Estágio administrativo - oficina volvo - balneário camboriú

Buscamos um (a) Estagiário (a) Administrativo para atuar na área de Pós-Vendas, na Dimas Oficina Volvo, em Balneário Camboriú. O (a) profissional terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, contribuindo para a excelência no atendimento e suporte aos clientes após a realização de vendas.
Responsabilidades e atribuições:
Auxiliar no atendimento ao cliente pós-venda, garantindo suporte em canais como e-mail, WhatsApp e telefone;
Suportar a análise e resolução de demandas relacionadas a garantia, trocas e devoluções de produtos;
Colaborar na organização de processos e documentos referentes ao pós-venda, como ordens de serviço e notas fiscais;
Realizar acompanhamento de prazos e comunicar atualizações aos clientes;
Apoiar a equipe na elaboração de relatórios de desempenho do setor;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte ao cliente;
Participar em ações para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
Competências técnicas (Hard skills):
Estar cursando ensino superior em Administração, Logística, Gestão de Negócios e/ou áreas correlatas;
Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
Competências comportamentais (Soft skills):
Boa comunicação verbal e escrita;
Empatia e capacidade de entender as necessidades do cliente;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;
Capacidade de resolver problemas de forma assertiva e eficiente.
Informações adicionais:
Estágio através do parceiro IEL, contrato com duração de 12 meses;
Disponibilidade para atuação 30h/semanais, de segunda a sexta, 6h diárias.