Analista de suporte técnico n1 - presencial (erechim/rs)

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N1 para atuação presencial em Erechim/RS, alocado(a) em uma empresa de grande porte do setor agroindustrial, com forte atuação nacional e internacional, operando em áreas como processamento de grãos, produção de biocombustíveis e energia. 

Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo soluções que promovem a transformação digital e cultivam uma cultura de aprendizado contínuo.

• Atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, via service desk;

• Realizar registro, classificação e direcionamento de chamados;

• Prestar suporte técnico básico em hardware, software e sistemas corporativos;

• Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);

• Apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações;

• Auxiliar usuários na utilização de sistemas internos e ferramentas corporativas;

• Realizar troubleshooting inicial para incidentes de TI;

• Escalar demandas para níveis superiores (N2/N3) quando necessário;

• Apoiar na gestão de ativos de TI (inventário, controle e movimentações);

• Garantir cumprimento de SLAs e padrões de atendimento.

• Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;

• Conhecimentos em:

  • Sistemas operacionais Windows;

  • Pacote Office / Microsoft 365;

  • Redes básicas (TCP/IP, conectividade);

  • Manutenção de hardware;

• Vivência com ferramentas de chamados (ITSM) será diferencial;

• Boa comunicação e atendimento ao usuário;

• Capacidade de resolução de problemas;

• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Erechim/RS.

• Equipamentos de trabalho de qualidade para você desempenhar suas atividades com excelência;

• Day off no mês do seu aniversário, para celebrar como preferir;

• Incentivo à educação, com parcerias com instituições de ensino superior e de idiomas;

• Plataforma de formação Growdev, com conteúdos práticos e alinhados ao mercado de tecnologia.