Assistente técnico de serviços

O Assistente Técnico de Serviços é o profissional responsável por prestar suporte ao Consultor Técnico no atendimento ao cliente no setor de serviços, auxiliando no registro das demandas, abertura e acompanhamento das Ordens de Serviço (OS), organização das informações e comunicação com a oficina, contribuindo para a eficiência do atendimento e qualidade na prestação dos serviços.

• Auxiliar na identificação e recepção inicial do cliente, registrando informações básicas sobre o veículo e a necessidade apresentada;
• Apoiar na abertura e conferência das Ordens de Serviço (OS), garantindo que os dados do cliente, veículo e serviços estejam completos e corretos;
• Realizar lançamentos e atualizações de informações no sistema utilizado pelo departamento;
• Acompanhar o andamento das Ordens de Serviço junto à oficina, mantendo o Consultor Técnico informado sobre o status dos serviços;
• Auxiliar na organização e controle da documentação relacionada aos atendimentos e serviços realizados;
• Apoiar na comunicação com clientes para atualização sobre o andamento dos serviços, quando orientado pelo Consultor Técnico;
• Auxiliar na preparação de orçamentos e informações necessárias para a execução dos serviços;
• Dar suporte nas rotinas administrativas do departamento de serviços;
• Contribuir para a organização do ambiente de trabalho, mantendo equipamentos e materiais em boas condições de uso;
• Participar de reuniões e treinamentos quando convocado;
• Apoiar as atividades relacionadas aos programas e métodos adotados pela empresa e pelo fabricante.