Assistente de operações - retenção (niterói)

Iniciou Ontem

a2065168 - Platform GUPY

Empresa: Leve Saúde
Vaga: 1
Local de trabalho:
NITEROI - RJ (1 vaga)

Descrição:

Ensino médio completo (Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Financeira, ou áreas afins);
Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes;
Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador;
Conhecimento em Excel (Básico).

Desejáveis:

Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas);
Noções de legislação de planos de saúde (ANS).

Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes e cancelados, buscando acordos amigáveis e sustentáveis;
Identificar motivos de cancelamento e propor soluções viáveis em conjunto com o time de cobrança;
Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento;
Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais;
Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência e a pedido do cliente, buscando reverter a decisão do cliente;
Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM;
Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.