CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista de customer success jr

Há 34 dias
a2012560 - Platform GUPY GUPY




Empresa: Pedbot
Vaga: 1
Local de trabalho:
MARILIA - SP (1 vaga)

Descrição:

 Requisitos

  • Cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Familiaridade com ferramentas digitais e plataformas de atendimento (ClickUp, Slack, Google Drive, Pacote Office, etc.);
  • Perfil orientado a resultados e foco no cliente;
  • Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos;
  • Interesse em aprendizado contínuo.

 Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, fazendo a ativação da plataforma;
  • Treinamento de clientes sobre configuração e usabilidade das funcionalidades;
  • Criar e manter relacionamento com os clientes;
  • Manutenção da carteira de clientes, garantindo retenção e engajamento;
  • Identificação de oportunidades de upsell para expansão de contas;
  • Condução de pesquisas de satisfação (NPS, feedbacks) e coleta de depoimentos;
  • Execução de estratégias de renovação de clientes ou churn.
  • Coletar feedbacks e transformar em insights para aprimorar nossos produtos;
  • Elaborar e manter atualizado FAQs e materiais de apoio para clientes e para o time interno.

 



 

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

  • Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
  • Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
  • Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Dicas e Artigos



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