Analista de atendimento e experiência do cliente - presencial

Analista de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial 
Apta para pessoas com deficiência - PCD 
 
Vespertino: das 13h12 às 22h00, de segunda a sexta-feira. Finais de semana intercalados no horário das 08h às 19h.
Matutino: das 05h às 13h48, de segunda a sexta-feira. Finais de semana intercalados no horário das 08h às 19h.  

Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades dos motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. 
 
Benefícios
~ Contratação CLT atrativa e acima do mercado; 
~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades; 
~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;
~ Premiações conforme meta e entrega mensal e semestral; 
~ Rotina presencial na sede em Joinville SC;
~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;  
~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;  
~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;  
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
~ Day off;  
~ Apoio Educação;  
~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir;
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);  
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia. 

 Buscamos Talentos 
~ Que tenham vivência com atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp e telefone; 
~ Que tenham habilidade para intermediar informações com outras áreas de forma eficaz; 
~ Que consigam analisar ocorrências e agir de forma estratégica nos atendimentos; 
~ Manter uma comunicação clara e acolhedora com diferentes perfis de pessoas; 
~ Atuar com organização e atenção aos detalhes; 
 
Diferencial 
- Já operou CRM Salesforce; 
- Conheça ou tenha trabalhado com motoristas, fretes, logística de entrega; 
- Conheça Chris Voss e suas técnicas de negociação do livro Negocie como se sua vida dependesse disso; 

Desafios 
~ Resolver problemas com agilidade e foco mesmo sob pressão; 
~ Ter uma postura colaborativa e boa convivência dentro dos times PX; 
~ Buscar constantemente a melhoria dos nossos processos com foco na experiência do motorista na PX.  
~ Que tenham empatia e saibam acolher motoristas durante visitas presenciais em nossa sede; 
~ Que saibam resolver conflitos com empatia, clareza e autonomia;