Gerente de serviços - grupo disbrava - byd/ sorriso mt

Estamos em busca de um(a) Gerente de Serviços para atuar na área de pós-vendas em nossa concessionária BYD de Sorriso MT. Este(a) profissional será responsável pela gestão da oficina, atendimento ao cliente, qualidade dos serviços prestados e desempenho da equipe técnica, garantindo a excelência no pós-vendas e a fidelização dos clientes.

Requisitos

• Ensino superior completo (Administração, Gestão ou áreas afins);
• Experiência comprovada como Gerente ou Coordenador de Serviços em concessionárias automotivas;
• Conhecimento em processos de pós-venda, garantia, atendimento ao cliente e gestão de equipe;
• Domínio de indicadores da área e ferramentas de gestão;
• Habilidade em liderança, negociação e tomada de decisão;

  Principais Atividades e Entregas Esperadas

• Gerenciar as atividades da área de serviços e oficina da concessionária;
• Supervisionar o atendimento ao cliente, assegurando agilidade, cordialidade e qualidade nos serviços;
• Controlar indicadores de desempenho da área (produtividade, eficiência, retorno técnico, faturamento, etc.);
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos processos;
• Coordenar a equipe de consultores técnicos, mecânicos e auxiliares;
• Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas de segurança e qualidade;
• Controlar o fluxo de ordens de serviço e o cumprimento dos prazos;
• Apoiar ações comerciais e de fidelização no pós-vendas;
• Interagir com as áreas de peças, vendas e garantia.