Atendente 1 - agência equatorial energia (12)

Há 4 dias

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Empresa: MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
Vaga: 1
Local de trabalho:
VALPARAISO DE GOIAS - GO (1 vaga)

Descrição:

O Atendente 1 é o profissional responsável em integrar nossa equipe da Agência de Atendimento da Equatorial Energia. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva para os consumidores.

Atividades:

Realizar serviços comerciais conforme normas procedimentais do grupo equatorial atentando para o Estado de concessão;
Participar de ações da comunidade;
Atuar como preposto;
Conhecer e acompanhar o cumprimento do seu indicador individual de atendimento, garantindo a execução de sua atividade com qualidade e respeitando o tempo Médio de atendimento ( TMA )Tempo Máximo de Espera (TME);
Realizar atividade de atendimento ao consumidor com cortesia e qualidade;
Participar de reuniões semanais e mensais sobre os indicadores da agência com a equipe;
Participar de treinamento conforme cronograma;
Atualizar constantemente conhecimentos sobre a resolução vigente da ANEEL e procedimentos comerciais, evitando assim, erros de procedimentos;
Agir conforme manual do programa de excelencia na execução diária da atividade de atendente;
Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
Realizar avaliações de conhecimento conforme cronograma;
Ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento: Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, Central e Agências de Atendimento e Site da Empresa e Aplicativo;
Zelar pelo patrimônio da Agência de Atendimento;
Preencher todos controles necessários através do forms ou SGA;
Manter a limpeza e organização da agência;
Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço dentro da agência de atendimento;
Solicitar e acompanhar a manutenção predial da agência;
Realizar envio de documentos recebidos na agência do grupo Equatorial Energia, conforme procedimento específico;
Fazer controle das atas de audiência, além de garantir o envio conforme o padrão do grupo.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Desejáveis:

Experiência de 6 meses na área de atendimento ao público.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.

Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Atendente 1 - agência equatorial energia (12)

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

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