Analista de cs

Venha fazer parte da nossa equipe como Analista de CS com nível Analista! Estamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados por ajudar os nossos clientes. Se você é uma pessoa proativa, tem facilidade de comunicação e gosta de resolver problemas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico, desafiador e repleto de aprendizado. Venha fazer a diferença e crescer conosco! Junte-se a nós nessa jornada de sucesso. Venha mostrar todo o seu potencial e contribuir para o crescimento da nossa equipe. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e conhecer mais sobre você.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades e atribuições:
- Atuar na resolução de problemas e solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente.
- Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a satisfação do cliente.
- Analisar métricas e indicadores de desempenho do setor de Customer Service.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos da área.
- Realizar atendimentos via telefone, e-mail e chat, buscando sempre a qualidade no serviço prestado.


Requisitos e qualificações

Principais requisitos: graduação completa em áreas relacionadas; experiência com atendimento ao cliente; habilidades de comunicação; conhecimento de sistemas de CRM; fluência em inglês e espanhol; habilidades analíticas.