Venha fazer parte da Spacecom! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo.

Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação.

Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos desenvolver soluções diferenciadas e inteligentes! Contamos com um time de pessoas engajadas, dispostas a se desenvolver e superar novos desafios!

A Spacecom está em busca de um Analista de Monitoramento, para analisar os questionamentos, recebidos através de e-mails e ofícios, identificando possíveis falhas e auxiliando na parametrização do sistema.

Descrição da vaga:    

• Identificar as solicitações dos clientes, referente às análises e laudos técnicos dos equipamentos, acionar os departamentos envolvidos;
• Elucidar os questionamentos apresentados nos ofícios e e-mails recebidos dos clientes, demonstrando embasamento técnico acerca do sistema;
• Elaborar as respostas oficiais utilizando a norma culta da língua portuguesa;
• Acompanhar a execução das atividades;
• Atender aos pedidos dos clientes que chegam via e-mail;
• Elucidar as dúvidas dos clientes que chegam através de telefone ou e-mail;
• Verificar os pedidos de alteração de sistema dos clientes, contatando o setor de desenvolvimento e participando das reuniões semanais para discutir as solicitações;
• Analisar o sistema utilizado no intuito de diagnosticar problemas operacionais e bugs;
• Atualizar os documentos utilizados pelo setor de acordo com as orientações do Supervisor;
• Sugerir e apresentar melhorias ou novos documentos para a utilização do setor, pensando na melhoria contínua dos processos.

Requisitos necessários:

• Conhecimento em informática;
• Pacote Office intermediário (Word/Excel);
• Ensino Médio completo.

Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00

Benefícios:

• Vale Transporte (desconto 6% no salário);
• Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$34,00 por dia (sem descontos no salário);
• Plano de Saúde Unimed (após o período experiência - sem desconto de mensalidade - o colaborador paga apenas R$10,00 por consulta - extensivo aos filhos menores de 18 anos);
• Plano odontológico Dental Uni (após o período de experiência - sem descontos - extensivo aos filhos menores de 18 anos);
• Cartão de crédito GoodCard (crédito de R$ 200,00 todo mês - desconta somente o que for usado no cartão);
• Convênio com Universidades para desconto em cursos de Graduação e Pós;
• Convênio com SESC e SENAC para descontos nos serviços e cursos oferecidos;
• Seguro de vida (sem descontos no salário).