Coordenador de operações i

Coordenar, planejar e controlar os serviços de operação nos contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais, financeiros e contratuais. Atuar estrategicamente junto à direção, integrando áreas e alinhando as ações operacionais aos objetivos da organização. Gerir equipes, processos, projetos e recursos, promovendo eficiência, inovação e alto desempenho nas áreas de GED, Saúde, Educação, Outsourcing e logística documental.
Vagas inclusivas para PCDs laudados.





Responsabilidades e atribuições

• Coordenar o planejamento, controle e execução das rotinas operacionais da regional ou unidade;
• Garantir o cumprimento das metas de desempenho e qualidade, propondo planos de ação corretivos e preventivos;
• Supervisionar a atuação das equipes técnicas, administrativas e logísticas, assegurando o bom funcionamento dos processos;
• Visitar clientes e acompanhar projetos de forma ativa, realizando levantamento de escopo, cronograma, retirada documental e produção de GED;
• Gerenciar o uso de sistemas como SoftExpert, categorização de chamados, análise de documentos e validação de entregas;
• Monitorar os equipamentos alocados, pedidos de compra, insumos, impressos, estoque físico e ativos da operação;
• Realizar a gestão da frota (definição de rotas, entregas programadas, suporte logístico e documental);
• Garantir o faturamento dentro do prazo e com base nos critérios contratuais;
• Elaborar relatórios gerenciais para diretoria e clientes, com análise crítica dos resultados;
• Apresentar os produtos e soluções da OM30, contribuindo com a prospecção de novas oportunidades de negócio;
• Mapear processos, identificar melhorias e implementar ajustes operacionais;
• Atuar na integração entre áreas (comercial, TI, produtos, RH, jurídico, planejamento);
• Gerenciar o consumo de recursos, o cumprimento contratual e a satisfação do cliente;
• Apoiar o desenvolvimento de lideranças da operação e estimular a cultura de desempenho e excelência;
• Participar da construção estratégica da operação, assessorando a direção na tomada de decisões;
• Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;
• Cumprir e garantir o cumprimento das normas da empresa e do Código de Ética e Conduta.

• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Informação, Logística ou áreas correlatas
• Pós-graduação:diferencial para o cargo

• Gestão de equipes operacionais, administrativas e técnicas
• Conhecimento avançado de rotinas operacionais (GED, logística, contratos, outsourcing)
• Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint avançado)
• Experiência com sistemas de controle de chamados e projetos (SoftExpert, Redmine, ClickUp ou similares)
• Capacidade de análise de indicadores operacionais e financeiros
• Planejamento de rotas, controle de frota, ativos e logística de documentos
• Gestão de faturamento, contratos e recursos operacionais
• Apresentações executivas e comunicação com clientes públicos
• Conhecimento em gestão de contratos públicos e análise de cláusulas contratuais;
• Noções de compliance, auditorias e fiscalização (TCE, Ministério Público);
• Capacidade de leitura e análise de editais e termos de referência;
• Gestão orçamentária e controle de custos operacionais por centro de custo;
• Conhecimento em LGPD aplicada a contratos de Saúde, Educação e GED;
• Experiência em estruturação de planos operacionais e dimensionamento de equipes;
• Capacidade de construção e análise de dashboards (Power BI ou similares);
• Noções em iniciativas ESG;
• Habilitação B (desejável).
• Disponibilidade para viagens e mudanças de cidade.

• Ética
• Colaboração
• Proatividade
• Simplicidade
• Foco no cliente

• Liderança estratégica e influência sobre múltiplos times
• Visão holística da operação e orientação por resultados
• Planejamento, organização e disciplina
• Comunicação clara e alinhamento entre áreas
• Capacidade analítica e tomada de decisão sob pressão
• Iniciativa, agilidade e adaptabilidade em cenários diversos
• Foco em melhoria contínua e inovação operacional
• Gestão de conflitos e tomada de decisão sob pressão
• Postura executiva no relacionamento com Secretarias e Gestores Públicos
• Responsabilidade sobre resultado financeiro e contratual
• Capacidade de desenvolver sucessores e formar novas lideranças
• Resiliência frente a auditorias, notificações e cenários de pressão institucional