Analista de experiência do aluno pl

Somos a UniCesumar!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?

Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: .

Atuação: Presencialmente em Maringá - PR

Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo.

• Coordenar frentes transversais e projetos complexos de melhoria da jornada, com atuação consultiva em diferentes fases da experiência do aluno;
• Consolidar e liderar análises preditivas de dados de evasão, rematrícula, engajamento e satisfação, propondo soluções sustentáveis;
• Ser ponto focal técnico para ações envolvendo UX, prototipagem de soluções digitais e iniciativas de autosserviço em AVA, app e canais;
• Garantir alinhamento estratégico com gestores, áreas de contato, acadêmico, polos e CSC para implementar melhorias de alto impacto.;
• Atuar como parceiro e desenvolvedor do time júnior/pleno, apoiando em desenvolvimento técnico e na condução de ritos analíticos e projetos;
• Conduzir pesquisas com metodologia robusta (quantitativa e qualitativa), estruturando hipóteses e testes de validação (ex: VOC, testes A/B,);
• Redigir e apresentar relatórios estratégicos para a diretoria com recomendações priorizadas por impacto, viabilidade e esforço.;
• Atuar em squads de transformação da experiência digital do aluno, com foco em CX, UX e integração entre plataformas (Salesforce, AVA, LEO App e Studeo);
• Estruturar, manter e evoluir dashboards executivos e operacionais;
• Definir e documentar padrões e processos de coleta, integração e tratamento de dados entre sistemas;
• Desenvolver modelos de propensão (ex.: risco de evasão, engajamento em disciplinas...);
• Garantir a integridade, consistência e qualidade dos dados relacionados à experiência do aluno;
• Definir regras, processos e boas práticas de coleta, tratamento e uso de dados.

• Graduação Completa;
• Domínio em análise de dados, BI e visualização (Power BI, Looker, SQL básico);
• Conhecimento em UX e CX, jornada digital e comportamento do usuário;
• Forte capacidade de negociação e influência com stakeholders estratégicos;
• Capacidade de facilitar workshops e conduzir sprints de melhoria com foco em experiência do aluno;
• Excelente comunicação executiva (oral e escrita);
• Visão de negócio.

• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; 
  
  
• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 
  
  
• Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 
  
  
• Plano Odontológico com a Uniodonto; 
  
  
• Plano de saúde participativo (50%); 
  
  
• Vale Alimentação;
  
  
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! 
  
  
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. 
• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! 
  
  
• Vale Transporte.
  
  
• Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
  
  
• Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
• Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.