Especialista em suporte - experiência do cliente

Há 11 dias

a1807149 - Platform ABLER

Empresa: NEXT COMM GESTAO E INOVACAO LTDA
Vaga: 1
Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)

Descrição:

Candidate-se rapidamente pelo email:

Requisitos e qualificações:

Fornecer atendimento e suporte técnico de nível 1, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória.
Conduzir sessões de treinamento para clientes, assegurando que eles estejam plenamente capacitados para utilizar nossos serviços.
Gerenciar o onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e um início positivo em sua jornada conosco.
Acompanhar proativamente os clientes em todas as etapas do seu ciclo de vida, identificando oportunidades para promover sua satisfação e sucesso.
Aplicar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) regularmente, analisando os resultados para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Habilidades e Qualificações:

Experiência comprovada em suporte ao cliente ou função similar, preferencialmente em tecnologia ou serviços relacionados.
Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível.
Forte orientação para o sucesso do cliente e habilidade para trabalhar com metas de satisfação.

Desejável:

Experiência com ferramentas de CRM, suporte técnico e aplicação de NPS será considerada um diferencial.

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com mais flexibilidade pra você escolher como e onde quer utilizar, Vale transporte ou Auxílio combustível, Seguro de Vida, Comissão, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), TotalPass.
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta - Das 9:00 às 18:00 ou das 8:30 às 17:30 com 1h de intervalo
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo) - Cursando
Habilidades técnicas: Aplicação de NPS, Ferramentas de CRM, Suporte técnico
Habilidades Comportamentais: Comunicação verbal e escrita

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.