Supervisor(a) de atendimento - fale leve

Iniciou Hoje

a1761261 - Platform GUPY

Empresa: Leve Saúde
Vaga: 1
Local de trabalho:
NITEROI - RJ (1 vaga)

Descrição:

Boa comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos.
Desejável estar cursando ensino superior.
Disponibilidade para atuar em plantões de fim de semana (escala rotativa).

Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que cada interação com os colaboradores seja humanizada e alinhada ao propósito do canal.
Monitorar qualidade, aderência e produtividade, utilizando indicadores de área de Relacionamento, para propor melhorias.
Apoiar consultores em atendimentos, oferecendo direcionamento técnico e emocional.
Realizar feedbacks estruturados e acompanhar plano de desenvolvimento individual da equipe.
Conduzir reuniões de alinhamento e reciclagem de processos e fluxos.
Trabalhar em conjunto com áreas parceiras, para atualizações com foco em melhorias contínuas.
Garantir o correto registro de interações no sistema, com dados íntegros e relatórios organizados.
Acompanhar escalas de trabalho, incluindo plantões de finais de semana, assegurando cobertura e continuidade do serviço.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.