Promotor(a) de vendas externo sênior

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Responsabilidades e experiências desejáveis:

Missão

Atuar no atendimento e relacionamento com lojistas e clientes, oferecendo produtos e serviços financeiros, como financiamento de veículos, seguros e assistências. Também pode ser responsável pela prospecção de novos clientes, análise de mercado e elaboração de estratégias para aumentar a participação do banco/financeira no mercado.

Responsabilidades

- Vender produtos e serviços financeiros, como, financiamentos, seguros e assistências, adaptando-se às necessidades dos clientes.

- Gerenciar carteiras de clientes, mantendo contato regular, informando sobre o mercado e acompanhando suas necessidades.

- Buscar novos clientes para a instituição, utilizando estratégias de venda e marketing.

- Efetuar negociações com clientes, buscando soluções financeiras e formalizando contratos.

- Atender clientes pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte.

- Manter-se atualizado sobre o mercado financeiro, produtos e serviços bancários.

- Atuar na prevenção de fraudes e operações ilegais, seguindo as normas e procedimentos da instituição.

- Verificar a autenticidade de documentos de clientes e garantir a correta formalização dos processos.

- Exercer ações gerenciais, como análise de dados, elaboração de relatórios e acompanhamento de resultados.

- Construir e manter um bom relacionamento com os clientes, transmitindo confiança e segurança.

Competências

- Atendimento ao Cliente: Saber receber, identificar as necessidades dos clientes, apresentar soluções e resolver problemas de forma eficaz.

- Prospecção de Clientes: Identificar potenciais clientes, abordá-los e apresentar os produtos e serviços do banco/financeira.

- Comercialização de Produtos e Serviços Financeiros: Conhecer os produtos e serviços oferecidos pelo banco/financeira e oferecer soluções adequadas às necessidades dos clientes.

- Gestão de Carteira de Clientes: Acompanhar o relacionamento com os clientes, identificar oportunidades de negócios e oferecer soluções personalizadas.

- Análise de Crédito: Avaliar a capacidade de pagamento dos clientes, com base em informações financeiras, para conceder empréstimos e/ou financiamentos.

- Conhecimento da Legislação Bancária: Estar atualizado sobre as normas e regulamentações do sistema financeiro nacional.

- Conhecimento em Produtos Financeiros: Entender o funcionamento de diferentes tipos de produtos e serviços bancários, como empréstimos, financiamentos, investimentos, etc.

- Negociação: Habilidade para negociar condições de produtos e serviços com clientes, buscando soluções vantajosas para ambas as partes.

- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.

- Gestão de Conflitos: Habilidade para lidar com situações de conflito com clientes de forma profissional e construtiva.

- Análise e Interpretação de Dados: Capacidade de analisar dados financeiros e de mercado para identificar oportunidades de negócios.

- Uso de Sistemas e Ferramentas Bancárias: Domínio de sistemas e ferramentas utilizados no dia a dia da instituição financeira.

- Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e objetiva com clientes e colegas de trabalho.

- Relacionamento Interpessoal: Habilidade para construir e manter bons relacionamentos com clientes e colegas de trabalho.

- Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outros membros da equipe para alcançar objetivos comuns.

- Organização e Planejamento: Habilidade para organizar o trabalho, definir prioridades e cumprir prazos.

- Ética e Discrição: Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e discreta.

- Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças no mercado e nas demandas dos clientes.

- Resiliência: Capacidade de lidar com situações de pressão e frustração sem perder o foco no trabalho.

- Iniciativa: Capacidade de identificar oportunidades e tomar decisões proativas.