Recepcionista

Há 2 dias

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Empresa: Grand Palladium Imbassai
Vaga: 1
Local de trabalho:
MATA DE SAO JOAO - BA (1 vaga)

Descrição:

O Recepcionista de hotel resort é o responsável por fazer check-in e check-out, acompanhar reservas, atender aos hóspedes e prestar informações sobre os serviços do hotel e atrações locais. Além disso, são responsáveis por processar pagamentos, resolver problemas, manter a recepção organizada e garantir uma excelente experiência para o cliente.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar os hóspedes de forma acolhedora, identificar-se e orientá-los sobre o hotel e seus arredores;
Realizar, confirmar, alterar e cancelar reservas, gerenciar o mapa de disponibilidade e lidar com sistemas de gestão de hotéis;
Conduzir os processos de entrada e saída dos hóspedes de forma eficiente, incluindo o cadastro, o registro e o fechamento de contas;
Responder a solicitações, dúvidas e preocupações dos hóspedes, seja pessoalmente ou por telefone e e-mail.
Preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas;
Realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido;
Coordenar com outros departamentos do hotel para atender às necessidades dos hóspedes e garantir uma estadia agradável;
Promover uma estadia inesquecível ao cliente;
Receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia;
Atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes;
Promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel;
Deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário;
Manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento;
Ter a capacidade de resolver problemas que possam surgir durante a estadia do hóspede.

Requisitos e qualificações

Desejável graduação em Hotelaria, administração, relações publicas ou áreas afins (completa ou Cursando);
Experiência na área de recepção;
Com forte perfil em vendas;
Espanhol Intermadiário/avançado;
Curso de atendimento ao publico e/ou vendas;
Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores - escala 6x1.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.

Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

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