Ism - implementation success manager | pleno (1)

Sobre nós:

A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes!

Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance!

Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes!

1. Conheça mais sobre a nossa história, nossos valores e muito mais aqui!
2. Acesse também o nosso instagram, lá mostramos um pouco do nosso dia a dia.

Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de ISM - Implementation Success Manager | Pleno e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver! 
 
Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial.

No dia a dia você vai: 

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada, dentro do prazo e alinhada às expectativas contratadas.
• Realizar treinamentos presenciais e remotos com os usuários-chave de cada conta, assegurando a adoção dos módulos de Gestão de Pneus, Manutenção e Checklist.
• Mapear o contexto operacional do cliente para personalizar a configuração inicial da plataforma e maximizar a aderência ao produto.
• Acompanhar as etapas de implantação registrando marcos, pendências e entregas no CRM (HubSpot), garantindo visibilidade para todo o time de CX.
• Identificar riscos de adoção durante o onboarding e acionar proativamente o time de CS para tratativas de retenção precoce.
• Criar e atualizar materiais de treinamento, guias de uso e documentações de apoio ao cliente.
• Colaborar com as equipes de Produto e CS para reportar feedbacks de implantação e contribuir com melhorias no processo e no produto.
• Participar de rituais internos do time de CX, trazendo visibilidade sobre o status das implementações em andamento.

 Para assumir essa missão você precisa ter: 

• Experiência com treinamento, capacitação ou implementação de software (SaaS preferencial);
• Habilidade de comunicação clara e didática, tanto para usuários operacionais quanto para gestores;
• Organização e gestão de múltiplos projetos de onboarding em paralelo;
• Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tarefas;
• Perfil consultivo, com escuta ativa e foco em solução.

 Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:  

• Experiência com HubSpot;
• Conhecimento no setor de Transporte e Logística;
• Vivência com metodologias de Customer Success (onboarding, healthscore, churn prevention);
• Experiência com criação de materiais didáticos ou trilhas de treinamento.

 Benefícios em ser Prologger:

• Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia trabalhado;
• Vale combustível: R$ 250/mês ou Vale Transporte;
• Benefício Flexível: R$ 200,00/mês;
• Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
• Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);
• Day off no mês do seu aniversário;

 
 Temos ainda...

• Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática; 
• Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
• Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
• Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
• Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e day use com almoço;
• Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
• Plano de Cargos e Salários;
• Avaliação de Desempenho Semestral;
• Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
• Dress code informal.   
  
  

E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?