Assistente de Help Desk

Iniciou Hoje

a1711440 - Platform GUPY

Empresa: GrupoVillela | Gestão de Carreiras
Vaga: 1
Local de trabalho:
PORTO ALEGRE - RS (1 vaga)

Descrição:

Requisitos:

Cursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins.

Experiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenho.

Bom conhecimento no pacote Office.

Skills:

Demonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento.

Atividades:

Responsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados.

Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário. Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.