Assistente de Atendimento ao Cliente

Iniciou Hoje

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Empresa: Clínica Fares
Vaga: 1
Local de trabalho:
OSASCO - SP (1 vaga)

Descrição:

Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em ambiente médico será um diferencial).
Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento .
Excelente comunicação verbal e escrita .
Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.

Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização.
Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos.
Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento.
Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos).
Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente.
Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas.
Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado.
Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória.
Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade.
Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes.
Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.