Supervisor de unidade

O(A) supervisor de unidade é o(a) profissional responsável pela gestão operacional, administrativa e estratégica da academia, visando o crescimento sustentável do negócio, a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços oferecidos. Este profissional lidera todas as áreas da academia, desde a equipe de atendimento e professores até a manutenção das instalações, sendo fundamental para o alcance dos objetivos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições:

• Gestão Operacional:
• Supervisionar e otimizar o funcionamento de todas as áreas da academia (musculação, recepção, vendas, limpeza, manutenção).
• Garantir o cumprimento de horários, escalas e procedimentos operacionais.
• Assegurar a disponibilidade e o bom estado de conservação de equipamentos e materiais.
• Monitorar e controlar o fluxo de alunos e o agendamento de serviços.
• Implementar e fiscalizar normas de segurança e higiene.
• Gestão de Pessoas:
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de colaboradores, auxiliando inclusive no recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho.
• Monitorar metas e indicadores de desempenho para as equipes.
• Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
• Gerenciar conflitos e garantir a comunicação eficaz entre os membros da equipe.
• Elaborar escalas de trabalho e gerenciar férias e folgas.
• Gerenciar folha de pagamento.
• Gestão Financeira e Administrativa:
• Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços.
• Emitir relatórios financeiros e gerenciais da unidade.
• Garantir o cumprimento de obrigações fiscais e legais.
• Realizar o controle de estoque de produtos (suplementos, escritorio, limpeza, manutenção etc.).
• Gestão Comercial e de Marketing:
• Acompanhar e analisar o desempenho das vendas e propor ações para aumentar a captação e a fidelização de alunos.
• Executar e monitorar campanhas promocionais e eventos.
• Atender e solucionar demandas de clientes, buscando a sua satisfação.
• Gestão da Qualidade e Satisfação do Cliente:
• Garantir a excelência dos serviços prestados e a qualidade do atendimento.
• Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
• Implementar ações para aumentar a satisfação e a fidelização dos alunos.
• Zelar pela organização, limpeza e apresentação da academia.
• Planejamento Estratégico:
• Participar da definição dos objetivos e metas da academia.
• Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar os objetivos estratégicos.

Qualificações e Requisitos:

• Formação:
• Graduação completa em Administração, Educação Física, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou especialização em Gestão de Academias, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).
• Conhecimentos Específicos:
• Sólido conhecimento em gestão de negócios, rh, finanças, atendimento ao cliente e vendas.
• Conhecimento do mercado fitness e suas tendências.
• Noções de legislação trabalhista e tributária.
• Domínio de informática (pacote Office, softwares de gestão de academias, etc.).
• Habilidades e Competências
• Visão sistêmica e estratégica do negócio.
• Habilidade de trabalhar sob pressão.
• Experiência: Experiência comprovada em gestão de academias ou em cargos de liderança em áreas relacionadas (mínimo 2 anos).

Diferenciais:

• Certificações em gestão de academias ou áreas correlatas.
• Experiência com a implementação de novas tecnologias e sistemas de gestão.
• Networking no setor fitness.