Agente de relacionamento local - passos mg

Na Zapi Internet, acreditamos que a proximidade com nossos clientes faz toda a diferença. O Agente de Relacionamento Local é o nosso elo direto com a comunidade, atuando de forma acolhedora, responsável e comprometida para garantir uma experiência única aos nossos clientes.

Este profissional será responsável por atender demandas presenciais e remotas, prestar suporte, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar cada etapa do atendimento, garantindo que os padrões de qualidade Zapi sejam cumpridos. Além disso, será peça chave na construção de relacionamentos de confiança, entendendo as necessidades locais e fortalecendo a imagem da Zapi como uma empresa parceira e presente.

• Abordar clientes em potencial de forma consultiva, entendendo suas necessidades e apresentando as melhores soluções em planos de internet da Zapi.
• Atingir e superar as metas de vendas com foco em prospecção ativa, construção de relacionamento e finalização de negócios.
• Atender e resolver prontamente dúvidas, solicitações e reclamações, com empatia, respeito e profissionalismo.
• Fornecer informações claras e atualizadas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e tendências do setor.
• Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes nos sistemas de CRM, assegurando a precisão e integridade dos dados.
• Manter contato regular com clientes para garantir a satisfação, fortalecer o vínculo e promover a fidelização.
• Atuar em parceria com as equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com agilidade e eficiência.
• Participar de eventos e ações locais para promover a marca Zapi e ampliar oportunidades de negócio na região.
• Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para elevar a qualidade dos serviços prestados.
• Apoiar as iniciativas de melhoria contínua, trazendo feedbacks relevantes da base de clientes para ajudar a Zapi a evoluir sempre.
• Ser o elo relacional entre o cliente e a empresa, representando a Zapi de forma proativa, acolhedora e resolutiva. Realizar atendimentos presenciais, acompanhar demandas e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento.
• Executar e acompanhar a gestão de tarefas em sistemas, garantindo o correto registro e andamento das atividades, com organização, agilidade e foco em resultados.