A Hand Gestão Compartilhada em parceria com empresado setor de Viagens Corporativas está em busca de um (a):

Concierge Bilíngue (Viagens Corporativas) 

 Responsabilidades do Cargo:

     Prestar atendimento personalizado a executivos e clientes VIP, por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas de atendimento;

     Planejar, cotar e emitir reservas nacionais e internacionais (passagens aéreas, hospedagem, transfers, locações, vistos, etc.);

     Atuar proativamente na antecipação de necessidades do cliente, sugerindo soluções e melhorias de itinerário;

     Coordenar solicitações especiais com fornecedores e parceiros (check-in antecipado, upgrades, serviços exclusivos, etc.);

     Gerenciar alterações, imprevistos e emergências com rapidez e eficiência;

     Garantir o cumprimento das políticas corporativas de viagem de cada cliente atendido;

     Alimentar sistemas de registro e CRM com informações relevantes sobre o atendimento;

     Organizar roteiros personalizados de acordo com os interesses do cliente (restaurantes, dicas turísticas e agendas culturais); 

     Garantir o cumprimento de todas as exigências burocráticas, como vistos, seguros-viagem, passaportes e vacinas;

     Acompanhar cada etapa da viagem, assegurando que tudo ocorra conforme planejado e prestando suporte em tempo real, se necessário.

Requisitos Elegíveis 

    Superior completo na área de Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas de estudo;

     Fluência em inglês ou espanhol;

    Experiência sólida e comprovada com atendimento em agências de viagens corporativas de clientes VIP e/ou C-Level;

     Perfil proativo, dinâmico e habilidade com atendimento corporativo;

     Domínio de sistemas de GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo);

     Conhecimento em plataformas TMS (ex: Argo, Reserva Fácil, SAP Concur);

     Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (português, inglês e/ou espanhol);

     Organização, proatividade e foco em solução de problemas;

     Possuir disponibilidade para atendimento, de acordo com a necessidade do cliente.

Desejável:

      Familiaridade com ferramentas como SturWeb, TOTVS, Microsoft 365.Mais informações:

Mais Informações: 

      Atuação presencial em Campinas/SP.