Consultor de Implantação Junior

O time de Implantação tem como responsabilidade auxiliar novos clientes a implantar e utilizar nosso ERP, orientar o lançamento de dados e informações, realizar homologações bancárias e de Nota Fiscal e dominar todos os processos pertinentes à implantação. Você precisará compreender as necessidades e limitações do cliente, oferecer uma boa experiência e conduzi-lo nessa jornada! Você deve fazer com que o cliente se sinta seguro ao utilizar nossa plataforma e, assim, garantir uma implantação de sucesso!

Requisitos e Qualificações:

Ter domínio técnico do ERP e de todos os produtos relacionados;

Transmitir conhecimento de forma clara e objetiva;

Gerenciar sua própria carteira de clientes e sua agenda de consultorias;

Fazer uma boa gestão do tempo, garantindo que consultorias não atrasem e clientes não fiquem sem resposta;

Manter o CRM atualizado com todo o progresso da implantação; 

Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;

Ter uma visão analítica para flexibilizar a implantação de acordo com a necessidade e perfil do cliente;

Antecipar a resolução de possíveis problemas durante o período de implantação;

Garantir que as implantações não ultrapassem o período estipulado;

Observar clientes que podem se tornar um risco de churn e reportar ao CS responsável;

Se comunicar de forma assertiva e prática com seus clientes, oferecendo um suporte personalizado;

Se comunicar de forma assertiva e prática seu time e outros departamentos da empresa;

Estar atento ao lançamento de novas features e melhorias do ERP;

Trazer ideias, opiniões e melhorias para os processos;

Ensino superior completo ou cursando.

Diferencial:

Conhecimento no mercado imobiliário;

Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário;

Habilidades com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Zendesk;

Familiaridade com metodologias de NPS e OKRs. 

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

• Flexibilidade de horário:  

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

• Ajuda de custo para os dias em home office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

• Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais: 

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação:

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.