Analista de relacionamento e pós-venda

Há 28 dias

a1525113 - Platform SÓLIDES

Empresa: ESPACO TERAPEUTICO TRAVESSIA LTDA
Vaga: 1
Local de trabalho:
PALMAS - TO (1 vaga)

Descrição:

Para o desenvolvimento deste cargo, você deverá garantir um contato de qualidade com os principais clientes da farmácia, acompanhando a experiência de compra e uso dos produtos manipulados, identificando pontos de melhoria e fortalecendo a fidelização através de um atendimento humanizado, estratégico e baseado em dados.

Atividades:

Analisar os dados do BI para identificar os principais clientes com base em recorrência e ticket médio.

Realizar contato ativo (mensagem ou ligação) com clientes selecionados, com tom acolhedor e consultivo.

Aplicar perguntas-chave para entender a experiência do cliente (como NPS e feedbacks sobre atendimento, produto e entrega).

Registrar todos os contatos e retornos em sistema, alimentando relatórios e insights para ações futuras.

Sugerir melhorias com base nas percepções dos clientes.

Acompanhar evolução de indicadores de satisfação e fidelização.

Requisitos técnicos e comportamentais:

Boa comunicação verbal e escrita, com empatia, escuta ativa e capacidade de conduzir conversas de forma agradável.

Organização e disciplina para seguir fluxos e registrar dados com clareza.

Familiaridade com sistemas e plataformas digitais (instagram, Excel ou similares): BI e CRM.

Capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades.

Proatividade para propor melhorias.

Desejável experiência anterior com atendimento, relacionamento ou pesquisa de satisfação.

Soft Skills importantes:

Empatia

Curiosidade

Atenção aos detalhes

Comunicação não violenta

Perfil cuidadoso, mas com agilidade.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.

Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

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