Atender clientes na área de serviços dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.

Verificar as pré-ordens de serviços indicando o diagnóstico a ser realizado;

Recepcionar clientes, preenchendo a SS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico;

Negociar orçamentos com clientes;

Liberar os atendimentos do VOAR, checando os dados correspondentes;

Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;

Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;

Preencher protocolos ou formulários de controle da área;

Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço;

Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços;

Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente;

Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente;

Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização;

Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega; Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade;

Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado;

Executar outras atividades solicitadas pela chefia correlatas ao cargo.