Responsável pelo atendimento telefônico e recepção de alunos, pais e visitantes, garantindo um acolhimento profissional e eficiente. Realiza o controle de estoque de materiais, responsável na cobrança de pagamentos e acompanha a satisfação dos alunos e seus responsáveis. Atua como ponto de contato para esclarecimentos, dúvidas e solicitações, colaborando para o bom funcionamento administrativo e o suporte às demandas da instituição.

As atividades de uma secretaria envolvem uma série de responsabilidades importantes para garantir o bom funcionamento da instituição e o atendimento adequado aos alunos, pais e outros visitantes. Detalhando as atividades mencionadas:

Atendimento Telefônico: A secretária deve atender as chamadas telefônicas de forma profissional, fornecendo informações, respondendo dúvidas e encaminhando as ligações para os setores apropriados.

Recepção de Alunos: Acolher e orientar os alunos, garantindo que eles se sintam bem-vindos e seguros ao entrar na instituição. Isso inclui fornecer informações básicas e encaminhar os alunos conforme necessário.

Atendimento a Pais e Alunos: Prestar atendimento presencial ou por outros canais de comunicação (como e-mail ou mensagens), respondendo a dúvidas, esclarecendo informações sobre processos, eventos, e questões acadêmicas ou administrativas.

Controle de Estoque: Gerenciar e manter o controle dos materiais de escritório e outros recursos necessários para o funcionamento da instituição, garantindo que estejam sempre disponíveis. Isso inclui fazer pedidos de reposição e controlar o fluxo de entrada e saída de materiais.

Cobrança de Pagamentos: Acompanhar e cobrar os pagamentos de mensalidades ou outras taxas devidas pelos alunos ou responsáveis, organizando o controle financeiro e comunicando eventuais pendências.

Satisfação do Aluno: Monitorar a satisfação dos alunos e seus responsáveis em relação aos serviços oferecidos pela instituição. Isso pode ser feito por meio de feedbacks, questionários e observação direta, garantindo que quaisquer problemas sejam rapidamente resolvidos para manter um bom ambiente escolar.

Essas tarefas exigem organização, atenção aos detalhes e boas habilidades de comunicação para garantir um ambiente agradável e eficiente.