Aárea de Gestão de Serviços dentro do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) éresponsável por garantir a qualidade, eficiência e aprimoramento contínuo dosprocessos e serviços prestados. Atuamos na padronização de fluxos, análise deindicadores e implementação de melhorias para otimizar a experiência dosusuários internos e externos.

                         Apoiar no monitoramento da performance dos serviços do CSC por meio deindicadores (KPIs);

                         Acompanhare propor melhorias nos fluxos de atendimento e execução de serviços;

                         Auxiliar naelaboração de relatórios gerenciais e apresentações para suporte à gestão;

                         Realizaranálises de processos e estudos para otimização dos serviços compartilhados;

                         Participardo desenvolvimento de melhorias em fluxos operacionais e automação deprocessos;

                         Dar suportenas rotinas administrativas e operacionais da área.

                         Estarcursando Administração, Engenharia de Produção, Economia, Estatística, Gestãode Processos ou áreas correlatas;

                        Conhecimento intermediário em Excel e pacote Office (PowerPoint e Word);

                         Habilidadecom análise de dados e raciocínio lógico;

                        Organização, proatividade e boa comunicação;

                         Desejávelconhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados.