Assistente de marketing - sucesso do cliente

Sobre a oportunidade

No Silva Freitas, acreditamos que a experiência do cliente vai muito além da entrega de um serviço. Buscamos uma pessoa criativa e comprometida, que queira contribuir para fortalecer nossa marca e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. Se você gosta de comunicação, marketing, experiência do cliente e deseja crescer profissionalmente em um ambiente de aprendizado contínuo, esta oportunidade pode ser para você.

• Executar pesquisas de satisfação e NPS ao longo da jornada do cliente.
• Analisar os resultados das pesquisas, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Criar conteúdos voltados para relacionamento, nutrição e retenção de clientes.
• Desenvolver e acompanhar campanhas de fidelização e programas de indicação.
• Monitorar e responder avaliações em plataformas como Google Meu Negócio, contribuindo para a reputação da marca.
• Apoiar ações de gerenciamento de crises de imagem em canais digitais.
• Produzir conteúdos simples em vídeo, realizando gravações e edições básicas quando necessário.
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar processos, criação de conteúdos e análises.
• Apoiar ações estratégicas que fortaleçam o posicionamento da Silva Freitas em âmbito nacional.

• Ensino médio completo (desejável graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico em gravação e edição de vídeos.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Familiaridade com pesquisas de satisfação ou NPS.
• Experiência ou interesse no uso de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao marketing.
• Boa comunicação escrita e verbal.

• Excelente relacionamento interpessoal e comunicação.
• Perfil proativo, organizado e responsável.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
• Interesse genuíno em desenvolvimento profissional.
• Capacidade analítica para transformar feedbacks em oportunidades de melhoria.
• Criatividade para desenvolver ações que encantem o cliente.
• Senso de urgência e atenção aos detalhes.

• Experiência com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Marketing de Relacionamento.
• Vivência com monitoramento de reputação online.
• Conhecimento em ferramentas de edição de vídeo e criação de conteúdo.
• Experiência com automações e ferramentas de Inteligência Artificial.

Segunda a sexta-feira: 08h30 às 18h00
Sábado: 09h00 às 13h00
Intervalo para almoço: 1h30

Silva Freitas Montes Claros/MG

• ? Vale-Alimentação/Refeição de R$ 420,00 no Cartão iFood Benefícios.
• ? Plano de Saúde Amil Coparticipativo.
• ? Convênio Farmácia.
• ? Adiantamento Salarial.
• ? Wellhub (Gympass).
• ? Universidade Corporativa.
• ? Clube de Descontos.
• ? Convênio SESC.
• ? Convênio SEST SENAT.

• Ambiente colaborativo e de constante aprendizado.
• Oportunidade real de desenvolvimento profissional.
• Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente a experiência dos clientes.
• Contato com tecnologias, inovação e Inteligência Artificial aplicada aos processos de marketing e relacionamento.

Se você acredita que uma excelente experiência do cliente é construída nos detalhes e deseja crescer junto com uma empresa em expansão, queremos conhecer você.