O que buscamos:

• Cursando nível superior em administração, logística, ou áreas afins;
• Experiência e vivência em distribuição logística operacional e administrativa;
• Conhecimento em sistemas SAP e EXCEL intermediário;
• Ter atuado na área e nas atividades relacionadas será um diferencial,

• Receber e registrar ocorrências e problemas relatados pelos clientes após a entrega de produtos, incluindo avarias, produtos defeituosos ou entregas incorretas;
• Avaliar as pendências relatadas pelos clientes, identificando a necessidade de reposição de crédito ou substituição dos produtos;
• Organizar a devolução de produtos defeituosos ou incorretos, garantindo que os procedimentos sejam seguidos corretamente e que os produtos sejam recolhidos de forma eficiente;
• Manter comunicação constante com os clientes para informá-los sobre o progresso da resolução de suas pendências, fornecer prazos de entrega estimados e esclarecer dúvidas relacionadas;
• Coordenar a reposição de crédito em casos apropriados e providenciar a substituição rápida e eficiente dos produtos defeituosos ou incorretos;
• Manter registros detalhados de todas as ocorrências, pendências e resoluções, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e disponíveis para consulta;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como o departamento de garantia, atendimento ao cliente, e logística de estoque, para garantir uma resolução eficaz das pendências;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda para minimizar ocorrências futuras e aprimorar a experiência do cliente;
• Participar de treinamentos e desenvolvimento contínuo para manter-se atualizado com as melhores práticas de logística de pós-venda e garantir o mais alto padrão de serviço.