• Superior Completo;
• Excel Intermediário;
• Gestão de KPI;
• Gestão de Frota;
• Pacote Office Intermediário;

Desejável

• Power BI

·     Analista Atendimento Pleno

• Atuar como preposto da Unidas no cliente, remotamente ou presencialmente.
• Acompanhamento de demandas do cliente e follow up junto às áreas até a solução.
• Realizar abertura de CRC referente a reclamações, acompanhar até a finalização e responder formalmente ao cliente com a solução.
• Visitar parceiros e fornecedores quando necessário.
• Gestão e apresentação dos KPIs da frota.
• Realizar análise de oportunidades para a companhia e apresentar/elaborar projetos de melhoria.
• acompanhar os planos de ação gerados em reuniões, registrá-los em ata e retornar ao cliente com as soluções.
• Apoiar as áreas na cobrança/recebimento de documentação faltante por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento.
• Realizar treinamentos para o cliente sobre os canais de atendimento da Unidas.

Acompanhar e apoiar o cliente em:

• Aprovação de orçamentos diários;
• Documentação e entrega de veículos novos;
• Medição de locação, multas e avarias;
• Veículos apreendidos;
• Processos de veículos em desmobilização;
• Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente.
• Oferecer suporte ao serviço de abastecimento e telemetria, caso contratados.
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