Rezende caminhões e ônibus (bv) | chefe de oficina

Formação:

• Ensino médio completo (obrigatório);
• Curso Técnico em Mecânica ou áreas afins (obrigatório);
• Cursos profissionalizantes na área automotiva;
• Ensino superior será considerado um diferencial.

Experiência:

• Mínimo de 2 anos com manutenção de veículos pesados;
• Experiência com liderança de equipes técnicas.

Conhecimentos:

• Diagnóstico automotivo;
• Leitura e interpretação de manuais técnicos;
• Pacote Office (intermediário).

Obrigatórios:

• CNH categoria D válida.

Desejável:

• CNH categoria E.

Competências:

• Liderança e gestão de pessoas;
• Comunicação clara e assertiva;
• Foco em resultados e no cliente;
• Organização e planejamento;
• Inteligência emocional;
• Proatividade e tomada de decisão.

Gestão da Oficina

• Planejar, coordenar e supervisionar as operações diárias da oficina mecânica, garantindo produtividade, eficiência e qualidade dos serviços para o bom aproveitamento operacional.
• Elaborar e gerenciar o cronograma de trabalho, considerando demanda de serviços, prazos de entrega e disponibilidade de recursos.
• Garantir o cumprimento dos prazos de entrega dos serviços aos clientes.
• Promover reuniões periódicas com a equipe para tratar de assuntos relacionados à oficina, alinhamento de metas e melhorias de processo.

Gestão de Equipe

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos, distribuindo tarefas conforme especialidades e grau de complexidade dos serviços.
• Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, promovendo feedbacks e identificando necessidades de capacitação.
• Manter os produtivos sempre atualizados de informações enviadas via circular pela VWCO.
• Garantir que 100% da equipe mantenha a Trilha de Treinamento VWCO concluída e atualizada no Portal de Treinamento.

Suporte Técnico e Qualidade

• Confirmar o diagnóstico apontado pelo consultor e produtivo.
• Validar as causas e os reparos das Ordens de Serviço (O.S.) junto ao produtivo.
• Autorizar a aplicação de peças e orientar tecnicamente os produtivos.
• Observar e atender às exigências dos veículos, realizando inspeções regulares de qualidade antes da liberação.
• Manter as ferramentas de diagnóstico atualizadas conforme os padrões VWCO.
• Manter a literatura técnica VWCO sempre operante e atualizada.
• Garantir a adesão aos procedimentos e diretrizes estabelecidos pela Volkswagen e a resolução de quaisquer problemas de qualidade.

Interface ConcessionáriaFábrica e Atendimento ao Cliente

• Intermediar os processos técnicos de autorização de garantia junto à VWCO através do CPV VWCO.
• Manter bom relacionamento junto ao CPV VWCO, garantindo agilidade nos processos de garantia e suporte técnico.
• Acompanhar a autorização e liberação de veículos em serviços de garantia e terceirizados, conforme normativas vigentes.
• Interagir com clientes quando necessário, fornecendo orientações técnicas e esclarecendo serviços realizados.