Atento escalada - team leader de sac ii- retenção- unidade santana
Expirado
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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Ser funcionário Atento por pelo menos 09 meses;
- Ter Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação:
- Competência: igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa NI-002.
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
