Analista de relacionamento júnior

Iniciou Hoje

a1330271 - Platform GUPY

Empresa: Unicred
Vaga: 1
Local de trabalho:
HOME OFFICE - BR (1 vaga)

Descrição:

Curso Superior ou Tecnólogo Completo e/ou em andamento;
Atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais.
Habilidade em comunicação clara e empática.
Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital.
Capacidade analítica e de resolução de problemas.

Prestar atendimento digital e telefônico aos cooperados, promovendo uma jornada fluida, personalizada e com excelência operacional.
Executar atendimentos operacionais de baixa e média complexidade dentro das rotinas padronizadas e/ou células especializadas;
Assegurar os registros de atendimento nos sistemas internos, promovendo rastreabilidade e precisão nas informações.
Contribuir na elaboração de artigos e de conteúdos relacionados ao processo de atendimento nas comunicações internas e repositório da área, no ServiceNow;
Atuar de forma proativa junto às áreas de produtos e processos, sinalizando recorrências, riscos ou oportunidades de melhoria.
Mapear processos e propor oportunidades de melhoria contínua de atendimento e das rotinas operacionais da equipe;
Participar e contribuir nas agendas e programas sistêmicos e/ou propostos pela área, com foco na atualização constante, desenvolvimento de novas competências e aplicação imediata de aprendizados para potencializar resultados estratégicos.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.