Supervisor corporativo de operações

Supervisionar as operações corporativas em diversas unidades hoteleiras, garantindo a excelência nos serviços, o cumprimento de padrões operacionais e a otimização de recursos, alinhados às estratégias da empresa e à satisfação dos hóspedes.

Principais Atividades :

• Supervisionar e monitorar as operações diárias das unidades hoteleiras, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e excelência no atendimento.
• Garantir a padronização e implementação de processos operacionais em todas as unidades, alinhados às políticas corporativas.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de hospitalidade, alimentos e bebidas (AB), governança, recepção e manutenção.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções para otimizar custos e aumentar a produtividade.
• Promover treinamentos e capacitações para equipes locais, desenvolvendo líderes regionais e garantindo alinhamento com os valores e metas organizacionais.
• Coordenar auditorias internas para assegurar a conformidade com normas de higiene, segurança e regulamentações locais.
• Garantir a satisfação dos hóspedes e a resolução eficaz de reclamações, atuando como elo entre a equipe operacional e a diretoria.
• Realizar visitas regulares às unidades hoteleiras, promovendo proximidade com as equipes e acompanhamento direto das operações.