Bv - consultor técnico

Qualificações Essenciais:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência anterior na função;
• Conhecimento Técnico de Veículos e Técnicas de Venda
• Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Diferenciais:

• Curso Técnico em Mecânica, elétrica, eletrônica ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em oficinas mecânicas, concessionárias ou em funções similares. 

• Realizar a venda de produtos e serviços;
• Atender clientes na prestação de assistência técnica identificando suas necessidades e acompanhando pedidos, a fim de solucionar problemas;
• Prospectar novos clientes;
• Monitorar e organizar os agendamentos diários, garantindo que todas as informações relevantes estejam atualizadas para os dias seguintes;
• Avaliar e resolver problemas técnicos apresentados pelos clientes, contribuindo com informações relevantes para um diagnóstico eficaz;
• consultar o departamento de peças sobre a disponibilidade, nos caso de agendamentos que requerem peças específicas, assegurando que os serviços possam ser realizados conforme o planejado;
• Realizar o check list de recebimento do veículo, assegurando que todos os itens importantes estejam verificados;
• Solicitar ao cliente a acompanhar o checklist durante o diagnóstico no elevador de serviços, proporcionando transparência no processo;
• Documentar as reclamações e necessidades dos cliente, detalhando todas as informações;
• Informar ao cliente sobre o tempo estimado para os reparos, preços e horário para a entrega do veículo, garantindo clareza nas expectativas;
• Informar ao cliente sobre o andamento do serviço;
• Acompanhar o andamento do serviço.
• Receber o veículo;
• Prepara check list de recebimento do veículo;
• Realizar orçamento de reparos;
• Colher assinatura dos clientes no orçamento;
• Acessar o sistema Elsa para adicionar informações dos serviços realizados;
• Verificar se o veículo tem campanha ou recall;
• Realizar todo contato com o cliente monitorando o andamento da execução do serviço pelo Whatsapp corporativo;
• Realizar diagnóstico do veículo em caso de reclamação dos clientes;
• Entregar o veículo no prazo combinado com o cliente emitindo Nota Fiscal referente ao orçamento realizado;
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato.