Assistente de atendimento ao cliente (1)

Atender e solucionar as demandas de clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, redes sociais).
Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas da empresa e processos internos.
Registrar, acompanhar e gerenciar as solicitações dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolução eficiente dos problemas.
Realizar o acompanhamento de entregas e prazos, informando o cliente sobre o status de seus pedidos.
Identificar e reportar melhorias no atendimento e processos para a equipe de gestão.
Manter registros atualizados e completos no sistema de CRM (Customer Relationship Management).
Apoiar em atividades relacionadas à fidelização de clientes e fortalecimento do relacionamento pós-venda.
Colaborar com outras áreas da empresa (como logística, financeiro, entre outras) para garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz.
Trabalhar com metas de satisfação e desempenho no atendimento.

Ensino médio completo (desejável Ensino Superior em áreas como Administração, Comunicação ou áreas afins).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou áreas comerciais.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com clientes de forma educada e empática.
Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão rápida.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
Organização e atenção aos detalhes.

Além de uma remuneração compatível com o mercado e um plano de carreira estruturado, oferecemos um pacote de benefícios que incluem:
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR);
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.