Analista de suporte jr. - cotia (1)

Há 8 dias

a1220752 - Platform SÓLIDES

Empresa: AGTNet
Vaga: 1
Local de trabalho:
COTIA - SP (1 vaga)

Descrição:

A AGTNet é movida para conectar pessoas proporcionando a melhor experiência em atendimento.

Os nossos colaboradores inspiram os nossos valores que são a transparência, honestidade, respeito e confiança, cada um foi escolhido a dedo para juntos conectarmos cada vez mais pessoas.

Oferecemos um ambiente acolhedor e de grande aprendizado, estamos em busca de constantes melhorias e crescimento, buscamos pessoas que tenha o desejo de crescer e proporcionar a melhor experiência em atendimento.

Nosso time de SUPORTE está crescendo, veja abaixo a oportunidade:

Atividades:

Será responsável pelo atendimento telefônico ativo e receptivo e atendimento via whatsapp respeitando o SLA;
Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas relacionado ao funcionamento da internet;
Direcionar clientes para a pesquisa de satisfação para os departamentos responsáveis;
Zelar pela satisfação do cliente e qualidade dos atendimentos;
Realizar abertura de chamados,

Requisitos:

Ser bom ouvinte e usar de empatia para atender as necessidades do cliente, ter como foco satisfação do cliente, resolução de problemas proporcionando a melhor esperiência para o cliente;
Compreender as necessidades de cada cliente e propor a melhor alternativa de novos produtos/serviços.
Capacidade de manter o controle de comportamento e atitude diante de conflitos;
Conhecimento básico no pacote office;
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows;
Noção básica de IP público/privado
Residir em Cotia ou Vargem Grande Paulista.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.