Assistente de Vendas

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiência Mínimo de 1 ano de experiência em vendas, atendimento ao cliente ou funções relacionadas.
• Educação: Ensino médio completo;
  Habilidades técnicas: Competência em utilizar Excel, Word, e PowerPoint para relatórios e apresentações. Familiaridade com sistemas de ponto de venda e ERP.
• Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Ensino técnico ou superior cursando ou completo: Administração, marketing, gestão comercial ou áreas correlatas.
• Cursos de especialização em atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Proatividade, capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativas para melhorar processos.
• Dois (02) anos de experiência em atendimento ao cliente ou vendas, preferencialmente em empresas de varejo ou distribuição de grande porte.

COMPETÊNCIAS

• Foco no Cliente demonstrar um forte compromisso com a satisfação do cliente, entender suas necessidades e buscar superá-las continuamente.
• Determinação persistir diante de desafios e obstáculos para atingir os objetivos estabelecidos.
• Transparência agir com integridade e franqueza em todas as interações, sejam elas internas ou externas.
• Trabalho em equipe colaborar efetivamente com colegas e outras equipes.
• Proatividade: Analisar situações complexas, identificar problemas e encontrar soluções eficazes.
• Pontualidade: Cumprir com prazos de entregas e demandas internas.
• Organização: Gerenciar tempo, priorizar tarefas e recursos de maneira eficiente.
• Comprometimento: Demonstrar dedicação e responsabilidade.
• Comunicação Eficaz: Comunicar-se de forma clara e eficaz com a equipe e partes envolvidas externamente, garantindo que suas dúvidas sejam resolvidas e que se sintam valorizados.
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas.
• Autodesenvolvimento: Disposição para identificar suas próprias necessidades de desenvolvimento, buscar continuamente oportunidades de aprendizado e aplicar novos conhecimentos e habilidades.
• Habilidades Interpessoais: Capacidade de trabalhar em equipe e manter um ambiente de trabalho positivo.
• Inconformismo: Cultivar uma cultura de inquietação produtiva que estimule a perseguir a excelência e melhoria contínua.
• Domínio da Língua Portuguesa: Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal em português, garantindo clareza e precisão na documentação e nas interações com clientes e equipe.
• Ética e Integridade: Capacidade de agir com honestidade, transparência e responsabilidade em todas as tomadas de decisões.
• Simpatia: Capacidade de interagir de forma amigável e acolhedora com os clientes.
• Agilidade: Capacidade de realizar tarefas com rapidez e eficiência.

RESPONSABILIDADES

Recepcionar e atender clientes que chegam ao balcão, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.

Prestar informações sobre produtos, preços, condições de pagamento e prazos de entrega.

Lançar vendas no sistema ERP para separação e processamento.

Conferir junto ao cliente a mercadoria, garantindo que os produtos estejam corretos e em perfeito estado.

Receber o pagamento da venda, emitindo notas fiscais, cupons fiscais e recibos conforme necessário.

Fechar o caixa diariamente e prestar contas ao financeiro

Manter um atendimento cordial e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.

Desenvolver estratégias para fidelizar clientes, garantindo um relacionamento de longo prazo;

Elaborar e distribuir brindes para clientes, aumentando a satisfação e a fidelidade.

Manter o balcão de atendimento organizado e limpo, garantindo um ambiente agradável para os clientes.

Repor produtos no balcão, mantendo a exposição adequada e atrativa.

Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e vendas.

Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento e mudanças regulatórias.

Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente e vendas balcão.

Desenvolver e implementar iniciativas de melhoria contínua para aumentar a eficiência e a eficácia das operações de atendimento.