Recepcionista Bilíngue

Recepcionista BilíngueDescrição da vaga:

Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.

Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a gente!

Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo!

• Receber e atender clientes de forma cortês e profissional.
• Realizar Check-in e Checkout.
• Responder a chamadas telefônicas e redirecioná-las adequadamente.
• Realizar agendamentos e reservas.
• Acompanhar o mapa de ocupação e alocação dos apartamentos.
• Acompanhar feedback dos hóspedes na volta de passeios, com relação ao apartamento, restaurante e serviços em geral.
• Analisar toda e qualquer solicitação ou reclamação do hóspede buscando sempre solucioná-la.
• Manter a recepção organizada e limpa.
• Auxiliar em tarefas administrativas.
• Interagir com clientes e visitantes em inglês e português.

• Desejável fluência em inglês e português (escrita e fala).
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com situações diversas e resolver problemas.
• Desejável conhecimento básico de informática (pacote Office, e-mail, etc.).
• Boa apresentação e comunicação.
• Atenção aos detalhes.
• Excelência no atendimento.
• Agilidade e proatividade.
• Empatia.

· Refeitório da Pousada;

· Passagem área (Recife x Fernando de Noronha na admissão e nas férias);

· Plano de Saúde;

· Alojamento coletivo;

· Lavanderia;

· Plano Odontológico;

· Seguro de Vida;

· Férias a cada 6 meses;

· Day Off (Folga de um (01) dia no mês do aniversário)

1. Cadastro
2. Bate-papo com o RH
3. Bate-papo com a Liderança
4. Aprovação + Carta oferta
5. Contratação

Filosofia de Trabalho

Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.