CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista de customer service i - externo
Há 9 dias
a1103681




Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO CAETANO DO SUL - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas.
  • No mínimo 6 meses de experiência na área ou áreas correlatas.


Será um diferencial se:

  • Pacote Office 
  • Excel Avançado
  • SAP
  • Projetos de CPFR
  • EDI (Neogrid), 
  • PowerBI (desejável)

Responsabilidades e atribuições:


  • Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;
  • Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;
  • Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente
  • Intermediar atividades/reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;
  • Responsável por comunicar necessidade e/ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;
  • Alinhamento com cliente para faseamento de pedidos consolidados;
  • Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

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