Coordenador de governança

Coordenar a manutenção, limpeza e organização das áreas internas e externas, assegurando o conforto e satisfação do cliente.

·      Coordenar o trabalho da equipe de governança, visando garantir que as atividades sejam concluídas dentro dos prazos e regras existentes;

·        Apoiar às atividades relacionadas ao funcionamento da governança atuando como facilitador da comunicação entre todos;

·        Atender clientes quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;

·        Elaborar e controlar roteiros de higienização das áreas e distribuir relatórios;

·        Controlar e realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;

·        Emitir relatórios de qualidade de limpeza;

·        Controlar a liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;

·        Coordenar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e higienização;

·        Coordenar o controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;

·        Realizar requisição de materiais;

·        Acompanhar serviços dos colaboradores autônomos contratados para grandes demandas;

·        Coordenar o serviço de empresas terceirizadas;

·        Controlar e analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;

·        Coordenar o planejamento de ações corretivas e melhorias com o setor de governança e serviços gerais;

·        Colaborar na revisão dos procedimentos operacionais;

·        Criar e coordenar indicadores de desempenho;

·        Contribuir na elaboração e desenvolvimento de treinamentos;

·        Controlar as entradas e saídas de enxoval;

·        Fiscalizar se o enxoval recebido está dentro dos procedimentos elaborados;

·   Acompanhar o resultado das atividades da lavanderia sinalizando qualquer inconformidade identificada, acompanhando a resolução da ocorrência;

·        Acompanhar inventário;