Suporte técnico pleno

Há 2 dias

a1002576 - Platform GUPY

Empresa: Alloha Fibra
Vaga: 1
Local de trabalho:
MAUA - SP (1 vaga)

Descrição:

Ensino Médio Completo;
Pacote Office;
Disponibilidade para trabalhar presencial na escala 6x1 (Sábados, domingos e feriados conforme escala);
Boa comunicação verbal e escrita;
Pró-atividade;
Vontade em ajudar;
Facilidade para lidar com as pessoas;
Facilidade de expor situações;
Capacidade de organização;
Experiência com atendimento ao Cliente:
Agilidade em redigir textos e e-mail;
Boa argumentação perante a negativas;
Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.

Realizar o monitoramento da rede GPON;
Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes das áreas de suporte técnico interno, equipes de rede (técnicos externos) e (parceiras);
Acompanhar escalas e atividade das equipes, roteirização e SLA das ordens de serviços;
Realizar agendamentos para manutenção e atendimento das ordens de serviço, quando necessário;
Desenvolver métodos, procedimento, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria para diminuir a abertura de reclamações de clientes.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.