CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Pessoa auxiliar de csc - atendimento ao cliente

Expirado
a646324 - Platform GUPY GUPY




Empresa: Grupo Emefarma
Vaga: 1
Local de trabalho:
BELFORD ROXO - RJ (1 vaga)

Descrição:

Confira os requisitos dessa vaga e vem com a gente ser #BemMaisAzul


  • Necessário Ensino Médio completo;
  • Possuir experiência com Atendimento ao Cliente via telefone e whatsapp;
  • Experiência em sistema Winthor será considerado um diferencial;
  • Necessário conhecimento básico no Pacote Office.


Informações abaixo exclusivas para candidatos internos:


  • Ter cargo a partir do nível de jovem aprendiz/estagiário;
  • Ter no mínimo 6 meses de contrato no período da inscrição ou no último cargo;
  • Não apresentar ausência injustificada nos últimos 6 meses;
  • Apresentar resultado do IAC, no último ciclo da avaliação de desempenho, igual ou superior a 0,95 (colaboradores elegíveis a avaliação).

Confira os desafios dessa oportunidade:


Realizar atendimento

  • Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, conforme scripts de atendimento;
  • Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa e cobrar retorno;
  • Responder aos atendimentos seguindo os scripts.

SLA

  • Acompanhar a fila de atendimentos e reiteradamente repriorizá-la;
  • Executar os atendimentos de acordo com os prazos, garantindo a qualidade e finalização dos atendimentos;
  • Reportar a monitoria possíveis desvios de atendimento, afim de garantir o atendimento do cliente.

 



 

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

  • Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
  • Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
  • Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Dicas e Artigos



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