Para este desafio, você precisa ter:

• MBA/Pós-Graduação
• Sólida experiência com gestão de equipes comerciais e de alta performance
• Experiência com gestão de carteira de clientes
• Capacidade analítica e planejamento estratégico
• Habilidade para gestão de projetos e processos

Neste desafio, você será responsável por:

• Ser um dos principais agentes de transformação cultural e de implantação do novo canal de distribuição Especial Remoto.
• Gerenciar todas as fases da implantação e acompanhar crescimento da unidade de negócios Especial Remoto na SX Negócios.
• Liderar equipes de Líderes Sênior (Coordenação), Líderes Especialistas (Supervisão) e Especialistas de Atendimento e Negócios a clientes.
• Gerir resultados do segmento Especial Remoto: abertura de contas digitais, onboarding, vinculação, captação, MOL, MOB, MBL, PDD, Churn, índices de transacionalidade e KPIs de experiência do cliente.
• Planejar, executar e gerir o planejamento com as equipes, a fim de atingir os objetivos comerciais, de eficiência e de estabilidade operacionais, da experiência do cliente e de performance das equipes.
• Direcionar as equipes para constante desenvolvimento individual e de grupo, apontando as melhores oportunidades e caminhos à partir dos diagnósticos e direcionamentos estratégicos.
• Gerir o clima organizacional de área garantindo um ambiente favorável ao engajamento, transformando em um ótimo lugar para se trabalhar.
• Construir parcerias efetivas com as demais áreas, com o objetivo de encontrar oportunidades para potencializar todos os indicadores de performance e do painel de metas.