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CIDADE - ESTADO:





Senior service designer l tribo crm/loyalty
Expirado
a87593

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Vaga: 1
Local de trabalho:
PORTO ALEGRE - RS (1 vaga)

Descrição:
  • Experiência e domínio em ambientes de desenvolvimento ágil;
  • Conhecimento de técnicas de UX para etapas de pesquisa, desenvolvimento e validação;
  • Perfil analítico e proativo: faz uso de fatos e dados para orientar as decisões, consegue atuar sem esperar atribuições de cima e sabe se autogerenciar;
  • Escuta ativa e visão empática;
  • Habilidade para criar apresentações de alto nível, para compartilhar resultados ou informações relevantes para o time;
  • Experiência com programa de fidelidade ou benefícios;
  • Possuir experiência em criação de protótipos de baixa fidelidade;
  • Contato com análise de tendências e inovações.
  • Entender profundamente o processo de definição estratégica dentro dos times de produto, conhecendo bem o papel de design e interagindo quando necessário;
  • Colaborar com os POs, lideranças e demais áreas, sendo porta-voz da perspectiva do usuário, garantindo que todos estejam buscando metas alcançáveis, mensuráveis e impactantes;
  • Criar iniciativas de mapeamento e análise do ecossistema da empresa, identificando pontos de atrito e oportunidade no que diz respeito ao programa de fidelidade;
  • Realizar diferentes tipos de pesquisas de dados secundários, como benchmarking e dados internos, observando oportunidades de mudança em processos e serviços;
  • Dar suporte na implementação de estratégias e metodologias para a equipe de UX da empresa;
  • Construir diferentes artefatos de UX como a jornada do usuário, blueprint de serviço, mapa de stakeholders, entre outros juntamente com a equipe de UX a partir das necessidades dos clientes e das principais oportunidades do mercado;
  • Estabelecer quais metodologias de pesquisa são aplicadas/mais adequadas ao longo do processo de Design;
  • Traduzir os insights e informações colhidos em reports consistentes e agregadores para os stakeholders;
  • Apoiar no desenvolvimento de interfaces para o portal de fidelidade e na construção do mapeamento de integrações da marca com os canais digitais, juntamente com outros integrantes do time de Design & UX;
  • Estar atento às movimentações de mercado e inovação, de forma a conectar com as estratégias e objetivos de negócio;
  • Colaborar com a disseminação da cultura de pesquisa de forma consistente, tanto dentro do time de Design & UX quanto nas outras áreas.
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