- Ensino Médio Completo;

- Domínio ferramentas /pacote office (Excel Intermediário);

- Conhecimento do mercado de saúde suplementar, legislação ANS (lei 9656/98) e respectivas resoluções;

- Experiência e vivência na rotina de Benefícios Seguráveis;

- Experiência com atendimento ao beneficiário.

Atuação no segmento de benefícios ( convênio médico, odontológico e seguro de vida).

-Cumprir jornada de trabalho em conformidade com acordo de serviços definido entre THB e cliente;

-Atender o cliente e usuários finais (pessoalmente, por telefone, via e-mail);

-Colaborar no desenvolvimento de manual de orientação ao usuário e ao RH junto a equipe interna THB;

-Cumprir rigorosamente as políticas estabelecidas no manual de normas e políticas da THB;

-Faturamento Saúde e Dental (Baixa dos arquivos, conferências do rateios e envio ao cliente dentro dos prazos estabelecidos);

-Controle de pagamento das faturas e notificação ao cliente sobre inadimplências;

-Movimentações cadastrais (Inclusões, Alterações, Exclusões) - processamento e confirmação ao cliente;

-Realização do bate cadastral entre a base da empresa e da operadora com apontamento e tratamento das inconsistências;

-Orientações sobre cobertura, prazos para liberações de atendimento, prazos para inclusão de dependentes, coparticipação, prévia de reembolso, rede credenciada, etc.;

-Esclarecimento de dúvidas e suporte em solicitações de reembolso; 

-Suporte e acompanhamento das liberações de cirurgias e internações;

-Suporte no agendamento do atendimento;

-Suporte na obtenção de contatos relacionados às adesões nos programas implantados;

-Tramitar junto a área médica da THB, sempre que demandada pelo cliente, processos de auditoria ou solicitação de segunda opinião médica;  

-Registrar em sistema todo e qualquer atendimento prestado ao cliente ou usuários finais;