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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
O que buscamos:
Alguém apaixonado pela experiência e satisfação do cliente;
Que tenha experiência em gerir equipe e serviços ligados às atividades comerciais;
Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;
Alguém que tenha muita empatia, pois será responsável direto pela relação B2C e B2B da carteira de Grandes Clientes;
Profissional com muita energia, bom humor e voz ativa para garantir a efetividade da prestação de serviços para a carteira de clientes pela qual supervisiona;
Vai ter que movimentar toda a empresa para atender o cliente com qualidade e tempestividade;
Excel avançado para atuar com métricas;
Superior concluído e muita habilidade com números;
Experiência na área Comercial e Vendas.
Coisas importantes, mas não essenciais
Pós-graduação;
Conhecimento em CRM;
Conhecimento em Salesforce;
NPS;
CX;
Ter conhecimento na área de saneamento será um diferencial;
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.
Responsabilidades e atribuições:
Gerir a carteira de grandes clientes e a relação com seus respectivos responsáveis sejam eles B2B ou B2C;
Garantir a prestação de serviço com qualidade, promovendo a satisfação do cliente;
Fomentar a sinergia entre os setores da empresa para que seus clientes sejam atendidos a medida que for demandado algum pedido;
Estabelecer rotinas e dinâmicas de acompanhamento da carteira de clientes;
Promover os canais de atendimento de forma que o cliente se sinta satisfeito com a tratativa adotada;
Gerir time interno, para que todos tenham internalizado o foco na prestação de serviço com qualidade PARA o cliente;
Prover soluções com muita criatividade dentro dos padrões da empresa;
Reportar resultados para a diretoria.
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