REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos que você tenha na bagagem:

• Boa comunicação oral e escrita,
• Habilidade com números e planilhas,
• Excel básico,
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;

DIFERENCIAIS

O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):

• Experiência em CS

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo. 

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

• Acompanhar diariamente o cliente analisando os dados de exames válidos/inválidos, exames por Hilab, Dias sem fazer exame, faturamento e ticket médio;
• Promover o engajamento do cliente para que ele realize mais exames efetuando ligações ou realizando visitas conforme definido em conjunto com o gestor da conta;
• Despertar a necessidade de demanda dos clientes, através do oferecimento de exames do portfólio ou novos exames em campanhas de saúde ou lançamento de novos exames; 
• Encantar o cliente a ponto de criar demanda pelo produto construindo um relacionamento forte e de confiança com o cliente/operador;
• Criação de relatórios para os clientes semanais, quinzenais ou mensais conforme definido em conjunto com o gestor da conta;
• Compreensão, análise diária e preenchimento mensal dos KPIs; 
• Preenchimento de Ordens de Fornecimento de exames, leitores Hilab e materiais de Marketing conforme demanda;
• Coleta e organização dos documentos de estabelecimento e profissionais de saúde nas expansões ou sempre que necessário;
•  Manter contato direto e ativo (visitas ou ligações) com os clientes com foco em estratégias de engajamento;
• Atualização do histórico do cliente;
• e no Hubspot no momento da ligação ou imediatamente posterior à visita.
• Que o especialista tenha um relacionamento sólido e exemplar (criar empatia, descobrir assuntos comuns, conversar amenidades, construir relacionamento de confiança) com o operador/cliente a ponto de existir engajamento para a realização dos exames;
• Bom relacionamento com a equipe; disposição em ajudar todos da equipe; pró atividade em buscar as soluções para os desafios encontrados na sua rotina.