CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista customer service iii
Expirado
a76715

Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)

Descrição:

Formação/Escolaridade:

  • Formação Acadêmica: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Conhecimento intermediário no pacote Office;
  • Conhecimentos em SAP.

Principais Responsabilidades:

  • Executar o atendimento multi-planta dos pedidos de acordo com regras de negócio e nível de serviço de cada unidade de negócio.
  • Identifica cenários, sugere e define em conjunto com interfaces as priorizações de atendimento e definições de rateio para melhor nível de atendimento.
  • Realiza manutenções diversas nos pedidos dos clientes.
  • Resolução das solicitações de clientes com relação ao atendimento de pedidos.
  • Comunica informações aos clientes sobre abastecimento e calendários.
  • Define com os Centros de Distribuição um equilíbrio nos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade na operação.
  • Disponibiliza informações sobre o atendimento de pedidos para os diversos públicos internos.
  • Sugere e implementa melhorias nos processos internos.
  • Orienta e desenvolve tecnicamente outros Analistas.
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