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Vaga: 1
Local de trabalho:
BRASILIA - DF (1 vaga)
Descrição:
Ter facilidade e sentir-se à vontade no contato com pessoas;
Ser proativo na busca de soluções e resolução de problemas;
Possuir conhecimento básico de leitura do idioma inglês para entendimento de artigos técnicos;
Ter disposição e facilidade para aprender.
Terá a importante missão de ser o principal ponto de contato para muitos de nossos clientes, exercendo um papel de porta-voz da nossa empresa!
Atuará na equipe de N1, realizando o primeiro atendimento de solicitações recebidas através da ferramenta de Service Desk;
Realizará entendimento, priorização e classificação de solicitações referente às soluções comercializadas pela nossa empresa;
Será responsável por validar requisitos e registrar procedimentos, podendo solucionar os atendimentos ou direcionar para outros níveis;
Deverá garantir que o sistema de Service Desk se mantenha organizado e atualizado, com informações de clientes e dos atendimentos;
Além de utilizar a ferramenta de Service Desk, prestará suporte aos clientes via telefone, chat e conferências. Operação 100% remota;
A cada contato com nossos clientes, será fundamental como um propagador da nossa cultura de encantamento e cliente no centro!!
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